酒店服務守則：勿私下與客人往來，避免介入感情生活

酒店工作注意事項

在酒店工作中，需遵守以下行為準則以保護自己與維持專業形象：

• 不要與客人私下外出
• 不要介入客人的感情生活
• 不要詢問客人過於私密的問題 (每人介意的點不同，需靠自己觀察！)
• 不要與客人當面起衝突，有事發生應告知現場控台或少爺
• 不可與公司內部人員（少爺、控台、行政等）有感情糾葛

如何在酒店工作中保護自己

新進酒店公關人員應注意以下幾點，確保自身安全與工作順利：

1. 避免單獨與單一客人在包廂

新進人員因缺乏經驗，單獨與客人在包廂時較易吃虧。建議初期安排2-3名以上客人，姊妹間可互相照應。

新人需請行政人員每半小時巡視包廂一次，了解上檯情況，確保安全。

2. 不做勉強的事情

新進人員應避免因害怕得罪幹部或客人而勉強自己，尤其需提防小混混類型的客人，這些人可能靠威脅欺負人，但往往沒有後台。

值得注意的是，兄弟客反而通常對小姐很有禮貌。

3. 出場安全注意事項

酒店有所謂的出場（客人帶小姐去其他地方如逛街、唱歌、看電影等），需特別注意安全性，因只有你一人隻身在外。

• 對於僅來1-2次的客人，公司會特別注意出場安全。
• 對於常客，幹部較了解其屬性，安全性相對較高，且常客通常清楚酒店模式，不會亂來。
• 避免與客人前往隱密場所，以免被誤認為默認某些行為。
• 出場需遵守回報制度，告知酒店你的去向，這不僅是對小姐的保護，也讓客人知道酒店隨時掌握情況。

4. 酒醉時避免隻身回家

一般人常誤解酒店小姐等同隨便，但工作與私生活應分開。

• 酒醉時應在酒店等到酒醒再離開。
• 若真的醉得不省人事，店家會聯繫經紀人，負責任的經紀人會確保你的安全，送你回家。

5. 以和為貴，避免爭執

酒店行業與其他行業一樣，講求和諧，不會主動挑起爭執或打架。

若遇到衝突，首要原則是閃開，交由酒店人員處理。只要懂得看眼色，這類事件通常與小姐無關，且不常發生。

誠徵酒店相關職位

領檯 / 小姐 / 公關人員

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• 上班時間：下午2點至凌晨6點，時段彈性

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