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如何提高酒店小姐的來客率與應對技巧
對於剛踏入酒店行業的女孩們來說，提升來客率、增強服務意識，以及應對不同類型客人的行為（如鹹豬手）是至關重要的。本文將詳細解讀各類客人的特點與應對策略，幫助你在職場中游刃有餘。
不同類型客人的特點與應對方法
- 大方型
這類客人喜歡炫富，常將一疊錢放在桌上，或在某晚特別大方，進包廂就發小費，買單爽快，從不查賬。他們熟悉KTV消費模式，撒錢是為了留下深刻印象，後續消費時大家都會特別照顧。
記住：不要只盯著他的錢，服務要真誠。 - 玩家型
專業玩家，對KTV如魚得水，隨性大膽，甚至了解內部管理。若你演技不夠自然，建議在他面前真實一點，坦然表示這是你的職業，服務他是你的職責，按他的需求提供酒水。
記住：他討厭被騙，保持真誠。 - 生意型
這是娛樂業的主要消費群體，精明挑剔，注重服務新穎，可能會查單。無論他們是什麼背景的老闆，都需不卑不亢，注意禮節，貼身服務，準備好茶水、點煙、紙巾等，並熟練掌握遊戲規則靈活應對。
記住：勿私自離開包房。 - 鬱悶型
這類客人可能有“思維堵塞綜合徵”，對周圍人和事不滿，少言寡語，認為一切都是假的，只有錢才是真的。他們節約、會算賬，與人交往以利益為先，缺乏真心朋友。
記住：保持安靜，少說話。 - 急躁型
坦率、乾脆，不喜歡拖沓，回答問題時只能說“是”、“好的”、“馬上”、“OK”，切勿說“請稍等”。若出問題，別解釋，他會認為你在狡辯或敷衍。
記住：多聽他說話，少爭辯。 - 本地客人
素質一般，喜歡動手動腳，粗魯，講江湖義氣，心情好時花錢大方，愛喝酒、划拳、玩骰子，常要求贈送。服務時需把握講話分寸，避免麻煩，注意他們喝醉後可能有暴力行為。
記住：控制氣氛，避免衝突。 - 準玩家型
愛佔便宜，喜歡動手摸人，愛開玩笑，合群，房間氣氛好。你可適當活動，如倒酒、整理衛生間，或去洗手間調整打扮，適當刺激他，迎合他的挑逗行為。若他觸碰敏感部位，可輕聲說“等一下”。
記住：適當迎合，但保持界限。 - 外國客人
通常有陪同，素質較高，喜歡唱自己國家的歌，喝白酒或洋酒，不鬧事，斯文大方。若你夠斯文，微笑且善解人意，他會聽從你的安排，甚至長期找你服務。
記住：多用手勢溝通，保持優雅。 - 開心型
有粗魯也有斯文，愛說笑話、打鬧，唱歌好，坐不住，喜歡自由互動，對人平等。若他動作過猛，別責怪，他只是想玩得開心，對女孩也較尊重。
記住：和他一起瘋，融入氣氛。 - 內地客人
愛貪便宜，喜歡贈送，會付小費，性格複雜，花錢實際，消費一般。對接待的儀表、說話要求高。他們瘋時你可跟著瘋，不瘋時則需溫柔文靜。
記住：他們小氣易發火，謹慎應對。 - 君子型
有身份的官員或CEO，名譽至上，怕見熟人，低調文靜，極有修養，尊重他人，常講過去的坎坷經歷。
記住：對他說‘你真不容易’，表達同理心。 - 爆發戶型
財大氣粗，缺乏修養，用錢解決一切，虛榮粗野，滿意時一擲千金，不滿意時破口大罵甚至動手。應對時需裝弱者，投其所好，奉承他。
記住：示弱，小鳥依人，迎合他。 - 請客型
服務主客是重點，需發揮交際能力，讓主人和客人都滿意。不要妨礙主人交際，敬酒時站在旁邊倒酒、遞紙巾，多徵求意見。
記住：你是他的生活秘書，細心周到。 - 假農民型
衣著不講究，傳統小氣，但可能有錢有權，切勿小看。需尊重他，讚揚他的某個特點，讓他有滿足感，教他唱歌跳舞，即使表現不好也要鼓掌。
記住：他喜歡被讚揚，多肯定他。 - 遊客型
有禮貌、修養，見識廣，消費大方，喜歡唱歌、划拳、骰盅遊戲，買單時愛送啤酒或抹零。對女孩的商務接待能力要求高，應對時需活潑大方有禮。
記住：多搞氣氛，展現熱情。 - 浪漫型
多為富家子弟或權貴後代，社交廣，愛慕虛榮，仗勢欺人，服務要求高。應低調，投其所好，多說“好”，多鼓掌附和，酒量好可先乾為敬，保持檯面衛生。
記住：迎合他的虛榮心，細心服務。
坐檯時應給客人的三種感覺
- 試台時媚眼放電
讓客人感受到前世情緣今生了願的感覺，務必做到一試必中。 - 坐檯接觸全過程
扮演客人的完美情人，讓他覺得有你足矣，別無他求。 - 服務結束付小費
讓客人付得心甘情願，感受到物超所值的體驗。
