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酒店工作的真實經歷：29歲小姐的職場故事
29歲的我，擁有禮服店14個月、按摩店2個月的資歷，目前仍在酒店行業中。我一直以來都在演戲，扮演好孩子和乖學生的角色給父母看，但他們從未真正了解我的內心世界。
為何踏入酒店行業？
我進入這行的原因有以下幾點：
- 需要金錢，這是大多數人的共同理由。
- 對產業和性別議題感到好奇，想了解真實狀況。
- 受到電影和漫畫中性工作者角色的影響，想知道自己做這行會是什麼樣子。
- 這份工作是我與妹妹的連結，讓我更能理解她的處境，過去我對她缺乏理解。
當時我剛畢業3、4年，其中1、2年沒有穩定工作，存款幾乎為0。妹妹回來向我借幾萬塊，借完後我身上已無存款，下個月的生活費還得等打工的微薄薪水，感到極度不安。朋友提到這行業不需要像網美那樣漂亮，也能通過打造形象賺錢，甚至我當時的龐克頭也沒問題。我感到驚訝，決定試試看。
初入行業的挑戰與掙扎
我選擇自己闖蕩，測試自己的判斷力，當晚在網路上找到一位經紀人，隨後入行。然而，我的判斷力極差，經紀人幾乎放任不管，需要幫助時完全無法依靠。第一天上班，我去了便服店，幹部安排熟客給我「震撼教育」，場面尷尬，我只坐了一會兒就離開，在休息室浪費了許多時間。第二天改去禮服店，競爭較低，妝髮也較簡單，且能賺到錢，於是我留了下來。
入行時，一位酒店行政問我，如果有客人喝醉打傷小姐，隔天後悔並包場一個月，這樣的客人是好人還是壞人？我認為打人就是壞人，但幹部卻說這等於小姐在家休息還能拿錢。我與朋友討論，若客人在打人前就說一拳給30萬，小姐願意接受就接受，但這種假設可能只是空談，反映出行業處理糾紛的心態。
工作對健康的影響
這份工作的健康影響主要來自喝酒。趕上班時隨便吃飯，然後又喝酒，對身體負擔極大。後來才明白，上班前好好吃飯非常重要。當時我常過敏，身上長紅點，擔心是性病，焦慮不已，但也因此更關注自己的身體狀況。此外，下班後極度疲倦，幾乎都在睡覺。
健康以外的副作用是，我現在非常討厭喝酒和唱歌。回頭看，其他影響我覺得還好。雖然現在適應良好，但當時做了很多蠢事，例如喝醉後被客人糾纏，就在包廂與客人發生不當行為，不是為了留住客人，只是因為受不了糾纏，非常不專業。
拒絕客人的技巧與界線
拒絕客人需要技巧，但我並不擅長。店家其實允許小姐拒絕不舒服的狀況，但我很晚才明白這些界線。有次一位小姐被喝醉的客人要求不當行為，她快哭了，我讓她先離開，自己代為處理。事後我意識到，這對行業是有害的，因為拉低了標準。
快離職時，我才知道有位常點我的客人，喝醉後說我在店裡被講得很難聽。我的許多行為非常不當，因為我沒收錢，卻在別人賣服務的場所亂來，對其他小姐造成傷害，類似設計業的削價競爭。
酒店文化與職場壓力
在酒店時，我希望表現良好，在幹部眼中是能處理好客人的小姐。但自以為處理得當，實際上並沒有。幹部推我上檯時，總說我服務好、態度佳，但這背後是我不像其他人會翻臉，反而更能維持產業結構。我的行為是討好，而非真正的服務好，因此不適合這行。
酒店每月有員工大會，會有精神喊話，講解工作注意事項，也會頒獎給排名前幾的小姐，發紅包鼓勵賺錢。幹部說我們的客人素質好，是因為服務好，例如桌面服務後把手放在客人大腿上，讓他們感到被服侍。但我聽到其他店的小姐說，她們的幹部教導「不尊重自己，怎能讓客人尊重你」，這兩種訊息天差地別。
暗配與戀愛客的壓力
在酒店時，我做過暗配，常沒收到錢。客人說台北品質好的外送茶至少1萬塊，而我暗配僅6000元。自己收錢時，進房前就要收，但客人常說這表示不信任，或破壞戀愛氣氛，結果我常被白嫖。醒來後一個人在薇閣，床頭的錢還少，感到非常寂寞。好幹部會幫忙追錢，但也不是每次都成功。後來我不再接S，因為我不適合，尤其在喝醉時難以應對風險。
現在轉到按摩店，比較好的是能在清醒狀態下工作，更加安全。酒店時我也培養過戀愛客，但很累。客人給小費或包場時，我壓力很大，擔心對方日後要求回報。下班後還要維持關係，讓我疲憊不堪。
身份轉換與反思
之前接受紀錄片導演採訪時，談到情緒勞動，我說工作時不是最好的自己，但現在想法有所改變。假髮和化妝是上班前的變身儀式，下班卸妝後才回到自在狀態。推門進包廂和離開的那一刻，是身份轉換最明顯的時刻。進門前不想笑，但幹部看到會要求笑，推開門的那一刻，笑容也是告訴自己認真工作，不要帶入個人情緒。
回頭看當初對小姐身份的想像，我一開始是錯誤的，導致許多情況不敢拒絕，不好意思把場面弄僵，因為要維持溫柔形象。最終因為這種錯誤想像，我吃了許多虧。
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