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台北酒店工作的心聲與現實
說真的，越做越不快樂。為了賺錢，我來到了一家便服店。當我知道酒店工作的內容時，我只能忍耐，心裡只想著這只是為了生活，為了賺錢，沒什麼大不了。但這份工作已經超出了我不快樂的底線。
內心掙扎與無人理解
在酒店工作，我的業績一直下滑，於是有人評論我「不認真」「在混」「放棄治療」。如果我真的不認真，我就會不去上班，直接擺爛。但事實是，我沒有這樣做。有人真正站在我的立場為我想過嗎？我受了多少委屈，心裡很清楚，但就算說出來，也只是得到敷衍的安慰。下一秒，大家又忙自己的事去了。
我不怪任何人，因為我的事情在別人眼裡是小事。他們的心態是：只要我上班不吵不鬧，一切都是小事。我來到這裡上班，心裡的委屈不想說，並不是因為沒事，而是因為我不想造成別人的麻煩。抱歉，我的業績比其他小姐差，你們對我的評價就是「不認真」「在混」。呵呵，我就是邊緣人，讓你們對我冷眼旁觀，我不快樂。
台北酒店行業解析：便服店文化
內心寂寞需要有人陪伴慰藉，酒店公關能扮演消費者心中的小女人。來酒店消費的商務客大多屬於金字塔中上階層人士（約占20%人口），經濟實力雄厚，一晚消費數十萬不在話下。對服務要求極高的他們，關鍵在於小姐是否具備高檔服務能力和絕佳手腕。
便服店與其他場所的差異
換個角度思考：150元的平價牛排與2000元以上的高檔西餐牛排差在哪？五分埔的韓國衣服與品牌店的韓國衣服差在哪？除了價位差別，還有廣告行銷與包裝品牌的感覺。同樣是喝酒，為何要分酒店、海產店、夜店、Lounge Bar？原因就在於給消費者的感覺不同。
便服店術語與模式
- 框：服務員在特定時段固定服務同一位消費者，消費者可直接買下4-10小時的時間。
- 小框：消費者只買服務員某個時段的服務，行情價約4小時。
- 大框：一般行情為10小時，95%的客戶會帶服務員外出陪吃飯或伴遊，結束後服務員自行回家。
便服店的上台模式為「帶檯制」，消費者入座後，由幹部及帶檯人員親自為客人挑選服務員，帶進包廂服務。因此，幹部人員在便服店中扮演非常重要的角色，這也造就了明顯的差異性。
便服店的優缺點
- 優點 – 曝光率：剛開始上班的女孩（新鮮面孔）在前兩週有絕佳機會表現自己。只要獲得消費者及幹部的認可，絕對會被互相推薦，加速賺錢的速度。
- 缺點 – 冰台：若幹部對個性囂張、難相處或不配合的小姐不滿，可能讓她上不了台，接觸不到客人，薪水相對變低甚至掛蛋，最後只能默默離開。
便服店生存技巧
在便服店的生存型態中，交際手腕是極為重要的技巧。為了賺錢及業績，保護自己的客源並討好幹部是常態。外型和身材需具備絕佳優勢，選擇穿著時要能凸顯優點、掩飾缺點。與其說手腕好，不如說「城府深」的女孩更容易生存。外型和手腕不佳的女生，自然只能等著被店家及幹部淘汰。
酒店行業的真相與觀念
【StaR Shine PR】番外篇：普遍大眾對酒店行業的印象往往停留在「脫衣陪酒、出場開房間」。在此給各位女孩一個絕對觀念：酒店只是一個高薪的服務產業，也只是一份工作。只要你不願意，沒有人能強迫你做任何事！
台灣是自由民主的國家，絕不允許強迫人身自由的行為，否則將觸及憲法第八條規定。在八大行業酒店文化中，一切行為都需經過你的同意才能進行。如果你認為被強迫做不合理的事情，請立即報警處理。
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