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酒店經紀小薰姐分享:談話技巧決定你的高度

2018-07-11

談話讓別人舒服的程度,決定你的高度!

談話技巧與人際關係的重要性
(圖片來源)

言由心生,尊重他人才能有善言

真正的善言源自內心的尊重,與虛偽有著本質區別。回想中學時,我與一位南方來的女同學關係密切。她皮膚白皙,氣質出眾,我們一起讀瓊瑤、三毛,談詩詞歌賦,分享少年時的秘密與煩惱。我陪她徹夜長談家庭問題,幫她處理感情糾葛。然而,當我向她傾訴傷心事時,她卻輕描淡寫地說:“這有什麼好煩的?”“這點事有什麼可難過?”幾次下來,我心灰意冷。後來聽同學說她是直性子,不虛偽,有什麼說什麼。那時年紀小,我們特別鄙視“虛偽”,於是她的直言不諱反而成了不少人追捧的品質。

說話直接不是傷人的藉口

2002年大學畢業後,我在威海與一位陌生女性合租。她比我年長幾歲,我天真地以為能從她身上學到經驗。那年秋天,公司發了一套李寧運動服,這是我人生第一套名牌,興奮地回家試穿,卻換來她不屑的評價:“你還真是小姑娘沒見過世面,這都是李寧去年的老款了,至於那麼高興嗎?”

兩天後,她找我幫忙時,卻嬉笑著說:“小李,我這人說話直,你別介意啊。”我心裡只覺得,這根本不是直不直的問題。我不是聖人,憑什麼不介意?

在做HR的十年間,我見過太多打著“直率”旗號,對自己言語不負責任的人。他們認為:

  • 因為“直”,就可以口無遮攔,為所欲為。
  • 因為“直”,就可以信口開河,發泄積怨。
  • 因為“直”,所有人都該為他的“不虛偽”讓路。
  • 因為“直”,所有唐突冒失、措辭不當都該被原諒。

這不是真性情,也不是單純率真,更不是坦誠直率。這只是一個自私的人,說話不經大腦,無視他人感受,不克制情緒,不顧忌影響,只圖自己痛快。

職場溝通技巧與人際關係的影響
(圖片來源)

職場上,讓別人舒服是一種能力

職場上,有兩種截然相反的人:

  • 一種人,生怕別人舒服,盡量讓別人不舒服,只要自己舒服就行。
  • 另一種人,生怕別人不舒服,盡量讓別人舒服,哪怕委屈自己。

作為獵頭,我接觸過年薪幾十萬、幾百萬,甚至上千萬的老總。越是高薪的老總,在交往中越能讓人感到舒服。與千萬年薪的老總交談2到3小時,無論我說什麼,他們都能平緩地接話,從不讓一句話“落地”或“磕碰”,讓人感覺非常舒服,就像打太極,以柔克剛。

他們之所以能掙千萬年薪,自有其價值,而讓人舒服的程度或許就是一個重要指標。相反,與年薪較低的人交流時,往往更容易感到不舒服。溝通中磕磕絆絆,充滿不適。你不讓別人舒服,別人也會讓你不舒服。想提高年薪?就從如何讓別人舒服開始,提升這方面的品質與修養。

善意與修養決定你的成功

我曾與一位70多歲、級別很高的老人交談,他的每一句話都不會傷害任何人,不會讓周圍人感到不舒服。一次十多人的聚餐中,他的每一句話都能照顧到所有人,無論男女老少都感到舒服,這是何等的修養!

在和平年代,讓別人舒服的程度,決定著你成功的程度。所謂的溝通技巧、交際藝術,最根本的不是這些,而是起碼的善意。世間沒有絕對的自由,所有自由都以約束為前提。只有童言可以無忌,隨著年歲增長,我們應成為彬彬有禮的少年、顧全大局的青年、推己及人的中年。

溝通技巧與職場成功的關係
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別把直接當作傷人的藉口

那些自詡為直性子,打著“心直口快”幌子無所顧忌傷害別人的人,只是自私。話出口前應經過思考,別在無形中傷人。善意與否,往往就在一念之間,已是天壤之分。

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