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酒店行業中的服務藝術：製造感覺的重要性
在酒店上班，『製造感覺』是必要的手腕之一，但這絕對不是公關本身的感覺問題。為什麼強尼會如此無情地說出這樣的話？事實上，這並非無情，而是必須。
時代變遷與選擇性增加
隨著時代的變遷，現在的男人選擇性變多了。現今社會的便利性，讓前往大陸以及其他國家不再是有錢人才能負擔的奢侈。往往有些人會利用職務之便或交通的便利性，一個週末就能去一趟鄰近國家，相對的選擇性也變得更多。
- 酒店在各個國家都存在，只是每個國家有不同的經營模式。
- 便利性造就了男人的多重選擇性。
- 台灣酒店業者不斷改變策略，以在多重選擇中招攬穩定的生意。
酒店生意與公關素質
酒店要有穩定的生意量，就必須要有穩定的公關人數以及素質。這其中包含了公關上班時對待客人的方式，以及公關本身所散發的氣質。
以強尼服務的便服酒店為例，基本上的客人層次都屬於商務客，多數是國際廠商。相對的，客人層次高，在這上班的小姐也不能太差。這中間包含了個人包裝、應對進退的種種問題，每天都是強尼在處理與教育的部分。
服務業的精神與感覺的製造
在酒店上班本來就屬於服務業，服務的過程中必須秉持著服務的精神，即使是在7-11服務也必須具備的精神。而所謂的『感覺』就是酒店上班必須具備的手腕，也是必備的服務精神。
每個客人在做生意交際應酬之外，不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。『營造氣氛』在此時是最被重視的問題。既要有氣氛，又要讓客人意猶未盡並且想要在其他時間再撥空來找妳，那就是『製造感覺』。
有了這些環節才算是盡到本分。客人不想來找妳，相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高，節數不穩定，更代表著酒店工作收入會不穩定。因此，必須放棄本身的感覺，盡力製造感覺給客人。
如何製造感覺：具體情境舉例
- 一個很愛灌酒的客人，如何讓對方不但不灌妳喝酒，還會要妳別喝太多？
- 一個在夜裡需要人陪才能抒解壓力的男人，妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔？
- 一個男人，妳要如何讓他備受肯定，且讓他相信他是最棒的，讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵？
以上這些舉例雖然只是一部分，卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。若妳遇到一個愛灌酒的男人，只是對他『感覺』很差，想逃離他；一個需要人陪的男人，只是『感覺』他很煩；一個需要你鼓勵陪他說話的人，只是『感覺』他很無聊，那妳就完蛋了！
最好笑的是，妳說『我感覺他不喜歡我』、『我感覺他不想要我陪』、『我感覺他根本是…』，這麼多感覺，妳如何賺酒店的錢？
唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。
用心感覺而非用心去愛
用心感覺，並非用心去愛。酒店小姐在賺錢的時候，就算是愛上了，千萬別愛！很難對吧？所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會，同時也放棄了自我創造未來的機會。仔細想想，有多少男人去到酒店不是已婚的呢？如果他會為了妳放棄家裡的老婆，妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢？
當然，在酒店上班不是沒有真感情，而是不能愛。尤其是在這個環境中，遇到的男人多數已婚，且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。所以還是好好的用心感覺客人的需求，別用心的愛下去啊～！
結論就是～感覺，很重要！但是感覺必須用對了，不然也只是錯誤一場！
別等到有一天，那些個搶錢的渡海客來到台灣，妳才發現搶錢搶不過人家啊！不管妳是為了什麼來到酒店工作，別忘記下定決心的妳是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班，請妳在最短的時間賺最多的錢，然後屁股拍拍走人吧！
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