酒店上班常見客人類型

雖然大家都是吃米飯長大的，但每個人的個性卻大不相同，就像同一個母親生出的孩子，也會有截然不同的性格與脾氣。酒店的客人同樣有著各種不同的類型，服務時需要根據他們的習性提供針對性的服務，才能贏得顧客的青睞。

不同類型客人的應對技巧

以下是幾種常見的酒店顧客類型以及相應的服務技巧，幫助你更好地應對各種情況：

• 吃豆腐大隊
  這類客人比較好色，喜歡佔便宜。可以視情況迴避，或者起身唱歌、跳舞轉移注意力。如果情況嚴重，可請幹部協助處理。
• 苦悶上班族
  這類客人往往過著一成不變的生活。可以與他們產生共鳴，從客人的角度理解他們的心情，通過喝酒或玩遊戲幫助他們釋放壓力。
• 單身尋芳客
  多關心對方，在耳邊細語，或給予適當的擁抱，讓他們感受到女朋友般的溫暖。只要溫暖滲透到他們心裡，就能培養成固定客源。
• 凶狠兄弟客
  千萬不要太冒失，音響音量不宜過大或靜音，以免氣氛不對引發衝突。必要時展現可愛的一面，若玩脫衣遊戲，切勿讓大哥完全脫光，以免他們面子掛不住。
• 超愛拼酒客
  要想辦法避免直接拼酒，因為這類客人的目標往往是灌醉酒店小姐。可以多撒嬌，通過跳舞或玩遊戲轉移注意力，必要時甚至可以裝醉，讓客人覺得自己贏了。

了解並掌握不同類型客人的需求與應對方式，不僅能提升服務質量，還能有效增加顧客的滿意度和回頭率。