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酒店經紀人與酒店小姐、酒店公關的關係及重要性
有一則笑話說：「如果林森北路掉一塊招牌下來，砸到10位路人，其中會有5位是酒店經紀人！」這笑話隱含的意思是，酒店經紀人這行業幾乎沒有門檻，任何人似乎都能做。
實際情況也差不多。成為酒店經紀人沒有任何限制，不需要專業證照，也無需加入工會團體，大多數人憑藉人脈和口才就能入行，因此外界對這個行業的觀感良莠不齊。
我常聽到酒店小姐和酒店公關提及少數經紀人的不當行為，例如剝削、欺騙、拖欠薪資，甚至涉及藥物控制或感情詐騙等負面傳聞。這些問題加上行業環境的惡性循環，使得酒店經紀人的整體形象不佳。
然而，我相信這只是少數情況。任何行業都有好壞之分，酒店經紀人因缺乏正式工會組織，無法有效制裁不良行為，才導致負面形象被放大。但我堅信，大多數酒店經紀人仍在努力做好自己的本分。
酒店經紀人與酒店小姐、公關的密不可分關係
我在之前的文章《酒店公關、小姐必學的酒店生態》中提到，酒店經紀人與酒店小姐、公關在酒店生態中是一體的，關係如同脣齒相依，密不可分。
酒店小姐和公關每天辛苦工作，若還要自行收集店家資訊、市場動態，並與店家談判權益，實在過於勞累。單打獨鬥不僅時間精力有限，更難以與團體力量抗衡。如果凡事親力親為，勢必蠟燭兩頭燒，兩邊都做不好。
我接觸過許多酒店公關和小姐的案例，她們起初自認為熟悉酒店環境，獨自上班，以為店家會特別照顧自己。然而，酒店生意有淡旺季之分，當原店家生意不好想轉換到其他店家時，99%的店家會因自身利益百般刁難。例如，要求連續上班滿2個月，不得請假或遲到，否則扣除至少兩檔檯費；甚至連長假也會被各種理由限制，令人感覺如同簽了賣身契，身不由己。
這些問題若交由優質酒店經紀人或經紀公司處理，就能迎刃而解。特別是首次進入酒店行業的女生，由於對環境陌生，心中充滿恐懼和不確定感，更需要一個制度健全、專業且有良心的酒店經紀團隊。優質經紀團隊不僅能照顧真正需求，還會教導正確的生存方法，幫助在短時間內賺到錢，達成目標。
優質酒店經紀人應具備的條件
一個專業且能力強的酒店經紀人或團隊，絕不僅僅是送飲料、代領檯費這麼簡單。以下是優質酒店經紀人應具備的基本條件：
- 經紀人或公司本身投資多家不同類型的酒店，讓旗下小姐和公關有多元選擇，不受制於單一店家。
- 以公司組織形式運作，分工細膩，層層節制，而非一人包辦所有事務。
- 在業界無不良紀錄，例如剝削、捲款潛逃、感情欺騙，或以藥物、高利貸等不正當手段威脅小姐和公關。
- 制度透明、人性化、公平合理，並根據員工意見適時調整。
- 有專人負責收集市場動態和資訊，隨時提供給旗下小姐和公關諮詢。
- 每位小姐和公關有2位以上保姆在生活和工作上照顧，店家現場也有專人負責，特別是對新進人員提供充分的職前訓練和心理輔導。
- 經紀利潤來自與店家的談判，而非剝削小姐和公關，且經紀費符合市場行情，能為小姐和公關爭取最大權益與福利。
- 小姐和公關擁有100%自由，優質經紀人不會以任何理由約束，更無權阻止轉換經紀人或離職。正規酒店或經紀公司不會要求簽訂上班契約（若曾簽訂，法律上可視為無效）。
- 設有「員工急難救助基金」，為突發狀況提供無息貸款，不會藉此要求簽訂不平等合約或扣留證件、限制自由。
- 經驗豐富，能根據每位小姐和公關的特質安排最適合的酒店上班，幫助在最短時間內達成目標。
- 徵才廣告明確刊登公司地址，辦公室隨時開放，不遮遮掩掩。
- 最重要的一點：絕不以不法手段強迫做不願意的事。
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