許多人從電視劇或媒體中看到酒店公關在工作時似乎經常被客人欺負,因此在求職時會有這樣的疑問:酒店公關小姐是否就應該被客人欺負?這種理解其實是錯誤的。酒店對待客人非常重視,盡可能滿足客人的需求,但這並不意味著酒店公關小姐就必須接受欺負。酒店絕對不會允許這種情況發生。
在工作過程中,如果酒店公關小姐遇到任何感覺被侵犯或欺負的行為,她們有權直接向相關部門反映並尋求解決方案。酒店公關小姐作為酒店的員工,擁有這樣的權利。不過,實際上這種情況很少發生,因為公關小姐通常以微笑和專業的態度面對客人,雙方關係大多和諧,很少出現不當行為。
在酒店工作中,公關小姐與客人一起喝酒時,難免會有一些比較親密的動作,例如擁抱或拉手等。這些行為在禮儀範圍內是可以接受的,因為公關小姐本身具備良好的職業禮儀。然而,如果遇到超出界限的情況,公關小姐有權明確拒絕,並提出不能接受的行為。
因此,在酒店擔任公關小姐時,員工其實擁有很大的主動權。這一點求職者可以完全放心。作為酒店的員工,公關小姐受到公司的保護,任何公司都不會允許自己的員工受到欺負。以下是酒店公關的一些保障措施: