很多人對酒店工作充滿好奇,但對於進入這個行業所需的條件和準備卻不甚了解。以下是一些常見問題與解答:
作為一名酒店經紀人,我經常遇到對行業缺乏了解就貿然應徵的女孩。以下是一個真實案例,說明心理準備的重要性:
曾經有一位女孩,僅通過Line簡單溝通後,就搭了3-4小時的火車從外地來到台北。她抵達台北火車站後直接聯繫我,希望我接她去酒店上班。我當時非常驚訝,因為我們甚至還沒通過電話詳細溝通。
在車上與她交談後,我發現她不僅沒有酒店經驗,甚至連普通工作經驗都沒有。雖然她交過男朋友,但從未有過親密關係。她表示家境困難,聽朋友介紹過酒店行業的情況,決心來上班賺錢。
在辦公室詳細了解她的情況後,我為她說明了酒店工作的性質與行業環境。她表示已經慎重考慮過,並願意接受挑戰。於是,我安排化妝師為她化妝,提供服裝,並詳細講解上班注意事項,隨後帶她到台北一家便服酒店看店。
她的條件不錯,店家同意她立即上班。我特別拜託店家照顧她,說明她是新人,店家也承諾會安排合適的客人,避免她受到委屈。然而,當晚半夜接到店家電話,說她遇到了一些問題。
我趕到店裡,看到她坐在休息室,問她發生了什麼事。她搖頭說沒事,但店家告訴我,她在上檯時給客人帶來了很大的壓力。雖然客人都很斯文,輕聲細語與她交談,包廂內也有幹部和其他小姐在場,但她仍然害怕得發抖,眼神充滿恐懼。
這種情緒感染了客人,讓他們覺得自己像是「強逼民女的江洋大盜」。即使換了幾桌,情況依然如此,店家無奈只好聯繫我處理。最終,我帶她離開店裡,並在車上坦誠地告訴她,雖然她有賺錢的決心,但心理上還未真正準備好。她也認同我的看法,於是我安排她在宿舍住了一晚,隔天支付她應得的薪資,送她到車站,並告訴她做好準備後再聯繫我。
很多人以為只要有決心就能在酒店行業立足,但事實並非如此。以下是一些常見的誤解與現實:
如果酒店工作真如廣告所說那麼輕鬆,這個行業的錄取率恐怕比高普考還低!作為一名有良心的酒店經紀人,我不願意讓未做好身心準備的女孩勉強進入這個行業。如果你無法主動與陌生人交談,無法忍受某些客人的言行舉止,或者不理解「特種行業」和「強顏歡笑」的含義,那麼貿然進入只會浪費自己的時間。
我相信自己是一名具備專業知識的酒店經紀人,能為旗下小姐解決工作上的困難。但在你決定進入這個行業前,請務必想清楚:酒店是一種特種服務行業,高收入背後必然有相對應的付出。
如果你已下定決心,並充分了解酒店行業的性質,那麼如何在這個行業中賺到錢,就是我作為酒店經紀人應盡的責任與義務。歡迎有志於酒店工作的你與我們聯繫!
在酒店行業中,經紀人被稱為「帶路人」,其核心價值在於誠信與能力。以下是一名專業酒店經紀人應具備的條件與職責: