許多剛進入酒店行業的新小姐,常常急於與酒店主管、老小姐、酒店經紀人或帶檯行政建立良好關係。但其實,只要認真觀察上位者的言行舉止,就能學到很多寶貴經驗。
做酒店小姐需要鼓起勇氣、放膽問。遇到不懂的事情,試著主動詢問主管或前輩,這樣能更快進入狀況。比起沉默寡言,主動發問的人往往更受周遭人喜愛。
例如,我帶過的新小姐中,勇於發問的人通常能更快適應環境。雖然對一些「敏感型」的人來說,可能會擔心「真的什麼都可以問嗎?」,但我認為,與其明明不懂卻悶在心裡,不如大膽提問,即使問到對方不耐煩,也比不問要好。
有時候,持續提問甚至會讓我重新思考自己的做法是否正確。因此,與其當個過於敏感的「敏感妹」,不如做個積極主動的「遲鈍妹」。當然,偶爾也會遇到不願回答的人,這時就要適時停止提問,轉而少說話、多傾聽。
不過,也有些人會非常熱心,考慮到你可能不理解他們所說的內容,會耐心從頭解釋。所以,鼓起勇氣去問吧!
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