酒店工作-人際關係最重要

酒店上班的人際關係：影響收入的關鍵

人際關係，無論在哪個行業都是至關重要的。一個良好的人際關係能讓我們處理事情更加得心應手，甚至達到事半功倍的效果。說真的，在酒店上班，人際關係確實會直接影響到你的收入，這是毋庸置疑的。從理論上來說，人際關係本質上是一種互相依賴的關係，而在酒店行業中更是如此。

酒店行業中的人際關係鏈

在酒店行業中，收入的最大來源依賴於公關小姐，而公關小姐則需要依賴幹部的客源，客人自然就成為我們的衣食父母。從行政、幹部、公關、客人到少爺，這一層又一層環環相扣的關係，密不可分。在酒店裡，所謂的人際關係，往往被稱為「手腕」。對於未接觸過八大行業的朋友來說，可能常聽到「某位酒店小姐的手腕非常厲害」這樣的評價。但我認為，手腕（人際關係）不僅僅是用在客人身上，同樣可以用在同事（小姐）、行政、幹部和少爺之間。

如何與不同角色建立良好關係

• 與同事（小姐）的關係： 如果與同事互動良好，培養出默契，上檯時就能互相照應。今天你幫她，改天她幫你，這樣上檯變得更輕鬆，氣氛也能一起炒熱，讓客人開心，自己也更輕鬆。
• 與幹部的關係： 幹部負責客源開發，讓客人進店消費，是小姐收入的重要來源。如果幹部覺得你有緣分，且你對客人的手腕得當，他們自然會優先考慮你，形成互助互利的關係。要珍惜欣賞你的幹部，因為他們的客源可能是從小姐時期累積而來的。
• 與行政的關係： 與行政人員關係良好，很多事情都能通融，例如上班遲到等問題。行政大多從基層（公關、少爺）做起，對酒店行業瞭如指掌，他們的經驗是寶藏，特別對新人來說，行政就像幕僚，能幫助你上班更順利。
• 與少爺的關係： 不要小看少爺，他們不僅是服務生，還負責保護小姐的安全。例如小姐喝醉或被客人欺負時，少爺會適時介入。與少爺相處很簡單，像朋友一樣，當他們進包廂服務時，適當給些小費即可。

職場人際關係的小建議

最後，切記在休息室裡不要議論是非，要懂得尊重他人，時時面帶笑容。這樣能保證你在酒店上班的人際關係無往不利。酒店的生意，靠的是大家的共同努力！如果你是新人，希望這些建議能幫助你更好地融入這個行業，打造屬於自己的職場人脈。

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