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酒店上班人際關係的重要性
人際關係，無論在哪個行業都至關重要。在酒店上班，良好的人際關係不僅能讓你處理事情更得心應手，還能達到事半功倍的效果。說得直白一點，人際關係直接影響你的收入，這是毋庸置疑的事實。從理論上來看，人際關係本質上是一種互相依賴的關係，而在酒店這個環境中更是如此。
酒店行業中的人際關係鏈
在酒店行業中，收入的最大來源是公關小姐，而公關小姐的客源則依賴幹部的開發與維繫。客人作為我們的衣食父母，與行政、幹部、公關、少爺等角色形成一層層環環相扣的關係，密不可分。在這個環境中，所謂的人際關係其實就是「手腕」。
對於未接觸過八大行業的朋友來說，可能常聽到「某位酒店小姐手腕很好」的說法。但手腕並不僅限於對客人的應對，也可以運用在與同事、行政、幹部和少爺的相處上。以下將詳細說明如何與各角色建立良好關係，讓你在酒店工作中如魚得水。
與不同角色的相處之道
- 與同事（小姐）的關係： 如果與同事互動良好，培養默契，上檯時就能互相照應。今天你幫她，明天她幫你，彼此合作炒熱氣氛，讓客人開心，自己也輕鬆，工作效率自然提升。
- 與幹部的關係： 幹部負責客源開發與維繫，是小姐收入的重要來源。如果幹部覺得與你有緣，且你對客人的手腕得當，他們有桌時自然會優先想到你。這是一種互助互利的關係，因此要好好把握欣賞你的幹部。一家店的生意，絕對是靠大家共同努力而來！
- 與行政的關係： 與行政人員關係良好，很多事情都能更加順利，例如上班遲到等小問題往往可以通融。行政人員多數從基層做起，對酒店行業瞭若指掌，他們的經驗是寶藏，特別對新人來說，行政就像幕僚，能幫助你工作更得心應手。
- 與少爺的關係： 不要小看少爺，他們不僅是服務生，還承擔保護小姐安全的責任。當小姐喝醉或被客人欺負時，少爺會適時介入。與少爺相處很簡單，像朋友一樣相處，當他們進包廂服務時，適時給些小費即可。
職場人際關係的小提醒
最後，在休息室時，切記不要議論是非，要懂得尊重他人，時時面帶笑容。這樣的人際關係經營方式，保證你在酒店上班時無往不利。
