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人際關係，無論在哪個行業都是至關重要的。擁有良好的人際關係能讓我們處理事情更加得心應手，達到事半功倍的效果。尤其在酒店上班，人際關係直接影響你的收入，這是毋庸置疑的事實。從理論上來說，人際關係本質上是一種互相依賴的關係，而在酒店行業中更是如此。
酒店行業的人際關係鏈
在酒店行業中，收入的最大來源依賴於公關小姐，而公關小姐則依賴幹部的客源，客人自然成為我們的衣食父母。從行政、幹部、公關、客人到少爺，這一層層環環相扣的關係密不可分。在酒店裡，所謂的人際關係，往往被稱為「手腕」。
對於未接觸過八大行業的朋友來說，可能常聽到「某位酒店小姐手腕很好」的說法。但我認為，手腕（人際關係）不僅僅是用在客人身上，同樣可以用在同事（小姐）、行政、幹部和少爺身上。以下將詳細說明與各個角色的相處之道：
與不同角色的相處技巧
與同事（小姐）的關係
如果與同事（小姐）的人際關係互動良好，培養出默契，那麼在上檯時就能互相照應。今天你幫她，改天她幫你，這樣不僅上檯變得更輕鬆，還能一起炒熱氣氛，讓客人開心，自己也更省力。
與幹部的關係
幹部在酒店行業中扮演著重要角色，他們負責客源開發，帶客人進店消費，讓小姐有收入來源，功不可沒。幹部還需維繫客源，而小姐的表現佔了很大因素。如果幹部覺得與你有緣，且你對客人的手腕出色，他們自然會優先考慮你。這就像水幫魚、魚幫水的互利關係。因此，對欣賞你的幹部要好好珍惜！一家店的生意，絕對是靠大家共同努力而來的。
與行政的關係
與行政人員的關係同樣重要。如果與行政打好關係，很多事情都能無往不利，例如上班遲到等問題往往可以通融。大多數行政人員都是從基層（公關、少爺）做起，對酒店行業瞭如指掌，他們的經驗是寶藏，值得新人去發掘。如果你剛進入酒店行業，希望有前輩指導，那麼行政就是你的最佳幕僚，能幫助你工作更順利。
與少爺的關係
別小看少爺，他們不僅是服務生，還承擔著保護小姐安全的責任。例如，小姐喝醉或被客人欺負時，少爺會適時介入保護。與少爺相處很簡單，把他們當朋友看待，當他們進包廂做桌面服務時，適當給些小費，就能建立良好關係。
職場人際關係的小建議
- 在休息室裡，避免議論是非，懂得尊重他人。
- 時時面帶笑容，展現親和力，這樣能讓你在酒店的人際關係無往不利。
總之，在酒店行業中，經營好人際關係是成功的關鍵。無論是與同事、幹部、行政還是少爺的相處，都需要用心經營，才能讓工作更順利，收入更穩定。
