酒店工作：人際關係的重要性

酒店上班人際關係的重要性

人際關係無論在哪個行業都至關重要，尤其是在酒店上班，良好的關係能讓你事半功倍，甚至直接影響你的收入。從理論上來說，人際關係是一種互相依賴的關係，而在酒店這個環境中，這種關係更是密不可分。

酒店中各角色間的相互依賴

在酒店行業中，收入來源主要依賴公關小姐，而公關小姐則需要幹部的客源支持，客人則是大家的衣食父母。從行政、幹部、公關、客人到少爺，每一層關係環環相扣，缺一不可。在這個環境中，所謂的人際關係就是「手腕」，而手腕的好壞直接決定了你在酒店中的表現。

與不同角色的相處之道

• 與同事（小姐）的關係： 如果與同事關係良好，培養出默契，上檯時就能互相照應。今天你幫她，明天她幫你，這樣不僅工作更輕鬆，還能一起炒熱氣氛，讓客人開心。
• 與幹部的關係： 幹部負責客源開發和維繫，他們的努力讓小姐有收入。如果幹部欣賞你，並且你對客人的手腕得當，他們有桌時自然會優先想到你。這種互助關係就像水幫魚、魚幫水，雙方互利。因此，對欣賞你的幹部要好好珍惜。
• 與行政的關係： 與行政人員打好關係，很多事情都能更加順利，例如上班遲到等小問題可以通融。行政人員多數從基層做起，經驗豐富，他們的建議和指導對新人尤其重要，能讓你工作更得心應手。
• 與少爺的關係： 少爺不僅是服務生，還負責保護小姐的安全。當小姐喝醉或被客人欺負時，少爺會及時介入。與少爺相處很簡單，像朋友一樣相處，當他們進包廂服務時，適時給些小費即可。

職場行為的注意事項

最後，在休息室中切勿議論是非，要懂得尊重他人，時時面帶笑容。這樣的態度能確保你在酒店中的人際關係無往不利，讓工作環境更加和諧。

點擊關鍵詞查看更多相關文章：