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人際關係，無論在哪裡都是至關重要的。一個好的人際關係能讓我們處理事情更得心應手，甚至達到事半功倍的效果。說真的，在酒店上班，人際關係確實會直接影響到你的收入，這是毋庸置疑的事實。從理論上來說，人際關係本質上是一種互相依賴的關係，而在酒店行業中也不例外。
酒店行業中的人際關係網絡
在酒店行業，收入的最大依賴是各位公關小姐，而公關小姐則依賴幹部的客源，客人自然就成了我們的衣食父母。從行政、幹部、公關、客人到少爺，一層又一層環環相扣的關係，密不可分。而在酒店裡，所謂的人際關係，往往被稱為「手腕」。
對於未接觸過八大行業的朋友來說，可能會聽過這樣的說法：「某位酒店小姐的手腕多好又多好。」 但我認為，手腕（人際關係）不僅僅是用在客人身上，也可以應用在同事（小姐）、行政、幹部和少爺之間。
與不同角色的關係如何影響工作
與同事（小姐）的關係
如果與同事（小姐）的人際關係互動良好，培養出默契，那麼在上檯時是不是會彼此照應呢？小姐之間互相幫助，今天你幫她，改天她幫你，這樣上檯就變得更輕鬆。良好的默契能一起炒熱氣氛，讓客人開心，自己也更輕鬆。
與幹部的關係
幹部在酒店行業中扮演著重要角色，因為小姐的客源是由幹部帶進來的。他們負責客源開發，讓客人進店消費，進而讓小姐有收入，可謂功不可沒。幹部還需維繫客源，而小姐的表現佔了很大因素。如果幹部覺得你有他的緣分，加上你對客人的手腕好，當幹部有桌時，自然會優先想到你。這就像水幫魚、魚幫水的互助關係。所以，對欣賞你的幹部要好好把握！一家店的生意，絕對是靠大家的努力共同創造的！
與行政的關係
與行政人員的關係同樣重要。如果與行政關係良好，很多事情將會無往不利，例如上班遲到問題。這些都歸行政管理，與他們互動良好，很多事情都能通融。大多數行政人員都是從基層（公關、少爺）做起的，對酒店行業可謂是專家，他們的經驗是寶藏，值得我們去發掘。特別是對於酒店新人來說，有前輩指導是至關重要的，行政的角色就像幕僚，能幫助你上班更得心應手。
與少爺的關係
別忘了少爺！不要以為他們只是服務生，少爺的一部分工作是保護小姐的安全。例如，小姐喝醉了或被客人欺負時，少爺會適時保護小姐。與少爺相處很簡單，就像朋友一樣。當少爺進包廂做桌面服務時，適當給他們一些小費，這樣就足夠了。
職場人際關係的小建議
- 在休息室裡，避免議論是非，切勿東家長、西家短。
- 時刻保持尊重他人的態度，面帶笑容。
- 這樣能保證你在酒店上班的人際關係無往不利。
總之，在酒店行業中，良好的人際關係是成功的關鍵。無論是與同事、幹部、行政還是少爺的互動，都能為你的工作帶來積極影響，讓你在職場中如魚得水。
