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如何提高來客率能力與意識：應對不同類型客人的技巧
對於剛踏入酒店行業的小姐女孩們來說，如何提升來客率能力與意識，並學會區分和應對各種客人的行為（包括鹹豬手），是至關重要的技能。以下將詳細解讀不同類型客人的特點及應對策略。
不同類型客人的特點與應對方法
- 大方型: 喜歡炫富，常將一疊錢放在檯面上，或在某晚特別大方。只要你進包廂就發小費，買單爽快，從不查賬。他們對KTV消費很熟悉，知道查不查賬都一樣，重要的是撒過一次錢後，大家都會記住他，以後消費時不提也會受到優待。
記住：不要只盯著他的錢。 - 玩家型: 專業玩家，到KTV如到菜市場般自由大膽，對卡拉OK了如指掌，甚至了解內部管理。如果你是第一次遇見他，演技不夠逼真時，最好在他面前保持真實，坦然表示這是你的職業，服務他是你的職責。他需要什麼酒就給什麼。
記住：他討厭被騙。 - 生意型: 娛樂業主要消費群體，精明挑剔，計算精準，要求服務新穎，買單時可能會查單。無論是什麼樣的老闆，都不能掉以輕心，應不卑不亢，注意禮節，聊天時依偎身旁，提供貼身服務，做好茶水、點煙、紙巾等細節，熟練掌握各種遊戲規則靈活應對。
記住：勿私自出包房門。 - 鬱悶型: 可能有“思維管堵塞綜合徵”，對問題思考不清，對周圍人和事不滿，少言寡語，認為一切都是假的，只有自己有錢才是真。節約會算賬，與人接觸以利益為先，缺乏真心朋友，心裡有話自己說。
記住：盡量保持安靜。 - 急躁型: 坦率直爽，做事說話乾淨利落，不喜歡拖沓或掩蓋。回答問題時只能說“是”、“好的”、“馬上”、“OK”，千萬別說“請稍等”。若出問題，切勿解釋，他會認為你在狡辯或敷衍。
記住：多聽他說話。
- 本地客人: 素質一般，喜歡動手動腳，粗魯，講江湖義氣。心情好時花錢大方，喜歡喝酒、划拳、玩骰子，要求贈送。服務時需搞好包廂氣氛，把握講話分寸，避免不必要麻煩，喝醉時可能會打人。
記住：注意分寸與安全。 - 準玩家型: 愛佔便宜，喜歡動手摸人，愛玩愛開玩笑，合群，房間氣氛好。你可經常活動，如倒酒、整理衛生間，適時到洗手間整理打扮，適當刺激他。他喜歡挑逗與放肆，可適當摸他或暗示，若他觸碰敏感部位，說“等一下”。
記住：適當急他。 - 外國客人: 通常有人陪同，素質較高，喜歡唱自己國家的歌，喝白酒或洋酒，不鬧事不吹牛，斯文大方。若你夠斯文，微笑且善解人意，不動他東西，他會聽你的，甚至脫衣服也信你，會一直找你。
記住：多用手勢溝通。 - 開心型: 有粗魯也有斯文，喜歡說笑話打鬧，唱歌好，坐不住，喜歡到處動，推推拉拉，自由自在。他們自己點歌，喜歡用力拉人，對人平等。若用力過猛，勿責怪，他是無辜的，認為來玩就該開心，對女孩很尊重。
記住：和他一起瘋。 - 內地客人: 貪便宜，喜歡贈送，但會付小費，性格複雜，開始不易接近，花錢實際，喜歡喝酒唱歌吹牛，消費一般。對接待儀表、說話要求高，他們瘋時你才瘋，不瘋時應溫柔文靜。
記住：他們小氣易發火。 - 君子型: 有身份的官員或CEO，名譽至上。想來娛樂場所但死要面子，怕見人，基本不出包房，低調文靜，極有修養，尊重人，不問不談，會講過去真實受苦經歷與坎坷。
記住：對他說‘你是不容易的’。 - 爆發戶型: 財大氣粗，缺文化，素質不高，什麼都用錢解決，虛榮粗野，愛罵人。滿意時一擲千金，不滿意時破口大罵或打人砸東西。對付此類人要裝弱者，投其所好奉承他，說好聽話就能得利，唱完馬上鼓勵。
記住：向他示弱，小鳥依人。 - 請客型: 服務主客至上，主客滿意第一，是發揮交際能力的最佳機會。尊重主客，既要主人滿意，也要客人滿意，切勿妨礙主人交際，敬酒時站在邊上倒酒遞紙巾，多徵求意見。
記住：你是他的生活秘書。 - 假農民型: 衣著不講究，長相普通，小時候窮，傳統小氣，但別小看他，可能有意外財富或權力。必須尊重他，他可不唱歌不跳舞，但你要奉承他，讚揚他某部位讓他有滿足感，幫他下台，可教他跳舞唱歌，難聽也要鼓掌。
記住：他喜歡被讚揚。 - 遊客型: 禮貌有修養，見識多，易接近，花錢大方，消費習慣優秀，無太多壓力，喜歡唱歌、划拳、骰盅遊戲，買單時喜歡送啤酒或抹零打折。對女孩商務接待能力要求高，應活潑大方有禮。
記住：多搞氣氛。 - 浪漫型: 富家子弟或權貴後代，社交面廣，極度虛榮，仗勢欺人，服務質量要求高。應酬時低調，投其所好，多說“好”，多鼓掌附和，酒量好可先乾為敬，多做事，搞檯面衛生。
記住：迎合他的虛榮心。
坐檯時應給予客人的三種感覺
- 試台時媚眼放電: 給客人帶來前世情緣、今生了願的感覺，務必做到一試必中。
- 坐檯接觸全過程: 扮演客人的完美情人，讓他產生有你足矣、別無他求的感覺。
- 服務結束付小費: 讓客人付得心甘情願，感受到物超所值的體驗。
