台北東區的高級便服酒店,如龍亨、101巴塞隆納、麗園、富麗皇家,是極為特殊的場所。這些地方吸引著無數顧客前來,目的只有一個:度過快樂的時光。
的確,台北東區高級商務酒店所提供的娛樂性與眾不同,與台北市知名的夜店舞廳相比,有著獨特的吸引力。
對於酒店小姐來說,了解客人的內心需求並知道他們在想什麼至關重要。每位酒店小姐都希望通過工作獲得滿足感,否則很難長期堅持下去。
然而,事情並不像你想的那麼簡單。即使你的工作能力再強,對方也有自己的考量,無法完全按照你的想法順利進行。因此,氣氛往往會變得很尷尬。
即便是難以取悅的酒店客人,也會有與你想法共通之處。關鍵在於如何解讀當下的氣氛。如果你想改變氣氛,不能只是與客人一樣擺臭臉或故意唱反調。
因此,掌握讓酒店客人高興的關鍵點變得格外重要。雖然無法保證氣氛會立即改變,但只要觸及對方的內心,他們會期待下次與你再度接觸。
我所介紹給酒店小姐的說話技巧,並不僅僅是了解客人心意、迎合氣氛的策略。而是通過理解客人心意,自由操控氣氛,建立你所期盼的人際關係技巧。
我由衷希望每位酒店小姐都能成為能了解客人心意、改變氣氛的高手。
★★★★ 誠徵 / 領檯 / 小姐 / 公關人員 ★★★★
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