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酒店便服店上班問題：為什麼業績不佳？
我是在大型便服店上班的妹妹，遇到一個很困擾的問題：我的帶檯覺得我條件很優，但我的業績卻總是不好，甚至很少有框的機會。請問這是因為我不太會撒嬌嗎？該如何自然地與客人互動，而不顯得刻意巴結呢？
由於酒店經紀SAN對你的個性、上班模式和態度不太了解，以下是一些可能的原因與建議，幫助你找到問題所在並改善。
可能影響業績的三大因素
- 與訪檯幹部的關係
剛開始進入便服店或做了一段時間後，與訪檯幹部的關係非常重要。有經驗的酒店經紀通常會建議，多讓幹部認識你，講話甜一點，這對你是有利的。如果覺得幹部不好相處，沒關係，等你有了客源和客緣，酒店經紀強尼保證，到時候幹部會主動來跟你寒暄。 - 帶檯的重要性
在便服店，排檯模式通常由訪檯幹部挑選小姐。如果你的帶檯人脈廣，能幫你推檯，框的機會自然會增加，因為推檯是他們的工作之一。 - 自身的問題與應對技巧
這一點其實最重要，凡事應從自己開始修正。有酒店手腕和應對技巧的小姐，無論去哪家店都能賺到錢。思考一下，如果你一天接待10個客人，能讓其中8到9個客人都滿意嗎？如果能，酒店經紀強尼可以告訴你：「你成功了！」但客人類型百百種，不可能每個人都滿意。有些客人要S，有些要喝到掛，有些講話機車或愛動手動腳，你能應付幾種呢？
另外，大型便服店的小姐通常比較穩定，有些甚至在公司待了1年以上，身上有不少客源。所以，慢慢來吧！如果你說框少，但一週還有3次，也算不錯的開始。
酒店經紀強尼的建議
「在便服店經營客人本就需要用心思，無需特別巴結。你要多嘗試與人交談，就像交朋友一樣，了解客人的需求，並懂得如何滿足他們的感覺。」
其實開口說話並不難！只要你敢開口，且不要帶著難看的表情，基本上都是OK的！至於巴結，說真的，做久了自然會知道怎麼做。如果你比較拘謹，這是可以改變的。記住一件事：人在什麼環境都會改變，你要融入環境，而不是讓環境來融入你！
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