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徹底了解客人

26' 六月 2018

酒店消費

不管是在便服酒店、禮服酒店還是制服酒店都是一樣,酒店在小姐在聆聽酒店客人說話時,從酒店客人的想法、感覺方式、行動類型、喜愛的東西、討厭的東西、重要的東西等各個方向,來收集眼前這個人的情報。

然後去塑造自己成為對方可能會喜歡的類型,雖然有的時候酒店客人遇到的酒店小姐不一定是自己喜歡的型,酒店小姐所遇到的客人也不一定是自己喜歡的型,但是酒店小姐若不被酒店客人喜歡,就賺不到錢,所以還是建議酒店小姐先把自己的情感喜好先放一旁,利用一些方式來收集酒店客人情報,好徹底了解這個人。

其中的訣竅就是酒店小姐可以依據酒店客人說話的內容性質來區分,看看這樣的酒店客人是屬於重視視覺的,或是重視聲音的,或是重視感覺的。不同類型的酒店客人在形容同一件事情的時候,就會用不同的詞句方式去形容。

酒店小姐只要用心去留意,用心去匯集酒店客人所說的內容,就能正確無誤的理解酒店客人的感性面,。並順應著酒店客人的感性去回應,會讓酒店客人覺得這禮服酒店小姐跟我很契合,在製造話題時,也可以這些當作線索,來做為聊天的話題。這麼一來,只要酒店客人感覺心情好, 就會聊得特別起勁,話題也會一路延展開來。

我們每個人都喜歡和自己很像的人相處,如果在感性面上有相似之處,彼此的契合程度就會特別高。所以酒店小姐請從對方的談話中找到與客人的默契吧!為什麼禮服店和便服店競爭,除非外表上競爭不談,平常也要多作功課去經營客人,才會越上越輕鬆!

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與男人聊天千萬別用這些字彙
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酒店上班會遇到怎麼樣的客人呢?
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